為進一步加強與客戶之間的溝通，持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度，守押公司各中隊每月開展客戶單位回訪工作。

　　在回訪過程中，各中隊中隊長、副中隊長深入各客戶單位基層支行、營業(yè)網(wǎng)點，通過現(xiàn)場座談和填寫《滿意調(diào)查表》，及時了解日常服務(wù)管理情況，耐心解答客戶提出的疑問和訴求，并事后及時跟蹤、處理及反饋事項進度，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　回訪中在聽取各銀行主管的反饋后，針對回訪反饋的問題，守押公司各中隊表示：以每月回訪為契機，將回訪反饋的問題進行分類整理，細化落實到車組、每位隊員，提高大家的服務(wù)意識和責任意識。針對回訪中提出的意見建議，強化問題整改，完善保障措施，在解決問題中提升技術(shù)能力和服務(wù)水平。立足堅守服務(wù)初心、提質(zhì)增效，對守押工作的開展進行全過程、全方位監(jiān)督，打造服務(wù)保障排頭兵。

　　守押公司緊緊圍繞提質(zhì)增效這一核心，聚焦服務(wù)，將客戶回訪工作制度化、常態(tài)化，通過積極傾聽客戶單位的意見和建議，獲得客戶的服務(wù)需求和個性需求，及時對客戶單位的需求做出有效反饋，確保客戶訴求件件有落實、有回音，不斷提升工作效率，讓客戶單位獲得良好的服務(wù)體驗，不僅進一步優(yōu)化保安服務(wù)意識和服務(wù)水平，受到了客戶單位的一致好評和贊許。